Nous avons reçu votre demande de retour.

Nous avons envoyé un e-mail à avec un résumé de la demande. Il vous suffit de suivre ces instructions pour une procédure de retour ou de modification correcte.
Numéro de retour :

1)

Assurez-vous que les articles sont tels que vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes et tous les accessoires (les chaussures doivent être retournées dans leur boîte marquée d’origine). Pour expédier le retour, vous pouvez utiliser soit le carton d’origine de la commande soit un emballage similaire résistant.

2)

Contactez UPS pour convenir d’une date de ramassage dans les 14 jours à partir d’aujourd’hui.

Vous pouvez appeler le coursier au numéro associé à votre pays que vous pouvez trouver sur www.ups.com dans la section "Nous contacter" ou demander le ramassage en ligne sur le site UPS.

Veuillez préciser que l’expédition doit être «Standard UPS». Nous venons de vous envoyer un courriel avec un lien vers une étiquette de retour UPS pré-payé: N’oubliez pas de l’imprimer avant le passage du transporteur venu prendre votre retour. L’expédition de retour est gratuite seulement si vous utilisez cette étiquette avec le service Standard UPS!

3)

À la réception de votre retour, nous procéderons à des vérifications pour confirmer que toutes les conditions ont été respectées avant d’accepter les articles.

Si le résultat est positif, nous vous enverrons un courriel vous confirmant que votre retour a été accepté et votre remboursement sera effectué.

En créant un compte, vous pourrez :

Vous pouvez simplement :
  • Suivre vos commandes et l’historique de vos achats
  • Gérer facilement vos retours
  • Enregistrer les informations de livraison, de facturation et de paiement, pour un checkout plus rapide
Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
Marella pourra utiliser mes données, y compris celles qui seront enregistrées dans le cadre de tous les futurs achats et contacts (par exemple en cas de participation à des événements, d’utilisation des services clientèle ou de sondages), directement ou avec l’assistance d’entreprises associées et/ou ses partenaires agissant selon ses instructions, afin de:
  • m’envoyer (par courrier, email, SMS, MMS, téléphone et autres canaux de communication numériques), des bulletins d’informations, des invitations à des événements, des sondages et des études de marché, des documents marketing et publicitaires, des promotions, des réductions et des informations sur d’autres initiatives liées à ses produits et services susceptibles de m’intéresser, en fonction des préférences exprimées lors de l’achat ou en visitant son site Internet;
  • m’envoyer ces notifications (par courrier, email, SMS, MMS, téléphone et autres canaux de communication numériques) sans les personnaliser.